Opiniões sobre desempenho são importantes para evolução, diz coach.
Ambas as partes devem agir com maturidade para melhorar com críticas.
Ambas as partes devem agir com maturidade para melhorar com críticas.
Ouvir um elogio é sempre o que um profissional espera, no entanto, no ambiente de trabalho, as críticas costumam ser mais comuns, mas contribuem para o autoconhecimento e evolução, de acordo com a coach Fabiana Kocho. Para ela, o feedback é uma ferramenta importante na rotina de líderes e liderados. “Vale mais receber um feedback negativo do que não ouvir nenhum comentário”, diz. Fabiana afirma que os colaboradores precisam se aproximar dos chefes e pedir opiniões a respeito das práticas diárias, pois são fundamentais para o desenvolvimento.
Ainda assim, o feedback é cercado de temores. Conforme pesquisas realizadas pela Universidade de Harvard, para 4 entre 10 pessoas, ele não serve para nada. Esses resultados, para Fabiana, são preocupantes e se devem aos retornos coletivos aplicados no passado. “Todo julgamento gera desconforto. Hoje, a tendência é que o feedback seja feito de forma individualizada”, diz.
Ainda assim, o feedback é cercado de temores. Conforme pesquisas realizadas pela Universidade de Harvard, para 4 entre 10 pessoas, ele não serve para nada. Esses resultados, para Fabiana, são preocupantes e se devem aos retornos coletivos aplicados no passado. “Todo julgamento gera desconforto. Hoje, a tendência é que o feedback seja feito de forma individualizada”, diz.
A coach explica que, em geral, as três reações mais comuns entre os profissionais ao receberem uma opinião dos chefes são a negação, o desmerecimento do executor e a concordância com tudo o que está sendo falado. No entanto, é preciso agir com maturidade para evoluir a partir das críticas recebidas. Na opinião de Fabiana, a primeira atitude a se tomar deve ser, simplesmente, ouvir. Depois, a dica é processar a mensagem corretamente para, no futuro, melhorar o desempenho.
Por outro lado, aos líderes que aplicam feedback a coach sugere o mesmo amadurecimento profissional. Além de demonstrar respeito, os chefes precisam escolher os momentos corretos para iniciar esse tipo de conversa, bem como levar os liderados a pensar nas consequências de suas atitudes.
Dicas para quem recebe feedback:
- Respire fundo e, inicialmente, apenas ouça.
- Deixe a mensagem chegar e processe-a corretamente para melhorar seu desempenho.
- Não leve o feedback para o lado pessoal.
- Não desperdice a oportunidade de se desenvolver.
- Busque outras pessoas para obter mais opiniões, porém, seja neutro nas suas escolhas.
Dicas para quem aplica feedback:
- Escolha o melhor momento do dia para aplicar feedback em seus liderados individualmente.
- Inclua fatos à sua fala.
- Evite nomes/omita os sujeitos.
- Expresse seus sentimentos diante das situações.
- Faça o seu liderado pensar nas consequências de suas atitudes.
- Peça sugestão sobre o que pode ser feito, fazendo o outro pensar, assim, você contribuiu para o crescimento dele.
Por outro lado, aos líderes que aplicam feedback a coach sugere o mesmo amadurecimento profissional. Além de demonstrar respeito, os chefes precisam escolher os momentos corretos para iniciar esse tipo de conversa, bem como levar os liderados a pensar nas consequências de suas atitudes.
Dicas para quem recebe feedback:
- Respire fundo e, inicialmente, apenas ouça.
- Deixe a mensagem chegar e processe-a corretamente para melhorar seu desempenho.
- Não leve o feedback para o lado pessoal.
- Não desperdice a oportunidade de se desenvolver.
- Busque outras pessoas para obter mais opiniões, porém, seja neutro nas suas escolhas.
Dicas para quem aplica feedback:
- Escolha o melhor momento do dia para aplicar feedback em seus liderados individualmente.
- Inclua fatos à sua fala.
- Evite nomes/omita os sujeitos.
- Expresse seus sentimentos diante das situações.
- Faça o seu liderado pensar nas consequências de suas atitudes.
- Peça sugestão sobre o que pode ser feito, fazendo o outro pensar, assim, você contribuiu para o crescimento dele.
Fonte: G1
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