Gestão da qualidade total

Gestão da qualidade total: Abordagem sistemática, também conhecida como total quality management – TQM –, que busca a melhoria contínua da produtividade.A GQT abrange o sistema de liderança, planejamento estratégico, processos e produtos, assim como o desenvolvimento de recursos humanos, a preocupação com o atendimento às necessidades do cliente, os requisitos da lei e sua inserção na comunidade, sempre superando continuamente seus resultados.